از وقتی که پای اینترنت به دنیای کسب‌وکار باز شد و فروشگاه‌های اینترنتی یکی پس از دیگری قد علم کردند، رقابت در تجارت شکل تازه‌ای به‌خود گرفته و استراتژی‌های مختلفی برای مارکتینگ و جلب رضایت مشتریان به روی کار آمدند. در این مقاله قصد داریم در رابطه با یکی از مهم‌ترین و تاثیرگذارترین استراتژی‌های موفقیت فروشگاه اینترنتی، یعنی آسان کردن خرید برای مشتری صحبت کرده و ضمن بیان اهمیت این موضوع، شما را با راه‌های تحقق این امر آشنا کنیم. اگر برای طراحی فروشگاه اینترنتی ریسپانسیو خود دنبال یک راهنمای جامع هستید، در ادامه‌ی این مطلب با ما همراه باشید.
- دلایل اهمیت طراحی فروشگاه اینترنتی
- ۵ راز روانشناسی درباره خریداران آنلاین که قبل از راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی خود باید بدانید!
- موثرترین راه‌های آسان کردن خرید و افزایش فروش
دلایل اهمیت طراحی فروشگاه اینترنتی
دلایل اهمیت طراحی فروشگاه اینترنتی
صحبت از فروشگاه اینترنتی که به میان می‌آید، مهم‌ترین دغدغه‌هایی که ذهن صاحبان این کسب‌وکارها را به خود مشغول می‌کند موضوعاتی چون: نوع کالاها، بازاریابی، سرعت وب‌سایت و مسائلی از این دست است؛ در حالی‌که موضوع بسیار مهم دیگری نیز وجود دارد که اگر به‌خوبی روی آن کار نشود زحماتشان هیچ نتیجه‌ای نخواهد داد و این موضوع مهم چیزی نیست جز «طراحی فروشگاه اینترنتی». طراحی وب‌سایت فروشگاهی حکم همان خشت اولی را دارد که اگر کج گذاشته شود، دیوار کسب‌وکارتان تا ثریا کج خواهد رفت! بیشتر صاحبان مشاغل آنلاین، طراحی وب‌سایت را چیزی فراتر از انتخاب نام برای وب‌سایت خود نمی‌بینند، در صورتی‌که طبق تحقیقات انجام شده، طراحی جذاب یکی از ماندگارترین فاکتورهایی است که ذهن مخاطبان را درگیر کرده و نقش بسیار مهمی در انتخاب آنان ایفا می‌کند. مهم‌ترین دلایل اهمیت طراحی وب سایت فروشگاهی عبارتند از:
- طراحی خوب، برداشت خوب را به دنبال دارد!
همه‌ی ما از وقتی که به یاد داریم این نصحیت را بارها و بارها شنیده‌ایم که: برداشت اول اغلب اشتباه است و نباید روی آن حساب باز کرد؛ اما واقعیت امر این است که برداشت اول نقش بسیار مهمی در ارتباطات بعدی ما با افراد دارد و داشتن حس بد در برخورد اول، به احتمال بسیار قوی، سبب قطع ارتباط ما با اشخاص خواهد شد. وب‌سایت‌ها نیز از این قاعده‌ی کلی مستثنی نیستند و برداشتی که بعد از باز کردن یک وب‌سایت داریم، تعیین‌کننده‌ی ادامه و یا قطع ارتباط ما با آن سایت است. در دنیای دیجیتال، تنها ۵ صدم ثانیه طول می‌کشد تا کاربر با دیدن وب‌سایت شما، به یک برداشت کلی دست پیدا کرده و تصمیم خود برای ادامه‌ی مرور سایت و یا بستن آن را عملی کند! تنها عاملی که سبب شکل گرفتن این برداشت و تصویر در ذهن مخاطب می‌شود، طراحی وب‌سایت است و شما با طراحی یک فروشگاه اینترنتی جذاب و مخاطب پسند می‌توانید تنها در کسری از ثانیه، مخاطب را جذب کرده و یک قدم به فروش نزدیک‌تر شوید.
- طراحی سایت ریسپانسیو بر افزایش مخاطب تاثیر دارد
طراحی سایت ریسپانسیو یا واکنشگرا به معنای سازگاری وب‌سایت شما با موبایل، تبلت و تمامی نمایشگرها بوده و نقش بسیار زیادی در افزایش مخاطبان وب‌سایت‌تان خواهد داشت. این روزها تعداد بسیار بالایی از کاربران اینترنت با استفاده از تلفن‌های هوشمند و یا تبلت به وب‌گردی می‌پردازند؛ بنابراین برای تحت پوشش قرار دادن این دسته از مشتریان بالقوه و تبدیل آن‌ها به مشتریان بالفعل بهترین کاری که می‌توانید بکنید، طراحی یک سایت واکنشگرا و سازگار با پلتفرم‌های مختلف است.
- طراحی وب‌سایت خوب، به شما اعتبار می‌بخشد
طراحی مناسب سایت فروشگاهی علاوه بر ترسیم یک برداشت خوب در ذهن مخاطب، اعتبار شما را نیز به‌طور مستقیم تحت تاثیر قرار داده و سبب اعتماد کاربران به شما می‌شود. یک سایت با طراحی مناسب این پیغام را به مخاطب می‌دهد که صاحب وب‌سایت برای کسب‌وکار خود سرمایه‌گذاری کرده و خرید از این سایت دور ریختن پولشان نیست!
- سئو و بازاریابی را تسهیل می‌کند
همان‌طور که می‌دانید یکی از موثرترین تکنیک‌های دیجیتال مارکتینگ، بهینه‌سازی برای موتورهای جستجو است و شما با انجام این‌کار خواهید توانست رتبه‌های بالاتری در نتایج جستجو کسب نمایید. سایت‌های با طراحی جذاب از محبوبیت بالایی در موتورهای جستجو برخوردار هستند و شما می‌توانید با انجام یک طراحی خوب برای وب‌سایت خود، از این تکنیک بازاریابی بسیار موثر بهره‌مند شده و به رتبه‌های بالاتری دست پیدا کنید.
- نرخ تبدیل را افزایش می‌دهد
طراحی بد وب‌سایت یکی از مهم‌ترین عواملی است که نرخ تبدیل سایت شما را با کاهش چشمگیری مواجه کرده و آرزوهایتان را به باد خواهد داد. برای افزایش نرخ تبدیل و گرفتن نتایج دلخواه، باید فروشگاه اینترنتی خود را به بهترین شکل ممکن طراحی کرده و تجربه‌ی کاربران را بهبود بخشید.
۵ راز روانشناسی درباره خریداران آنلاین که قبل از راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی خود باید بدانید!
۵ راز روانشناسی درباره خریداران آنلاین
وقتی یک خریدار آنلاین تصمیم به خرید از فروشگاه اینترنتی شما می‌گیرد، در حقیقت چندین عامل روانشناختی پشت پرده‌ی تصمیم وی بوده و او را به انجام این خرید تشویق کرده‌اند. آشنایی با روانشناسی خریدار چیزی فراتر از یک تکنیک مارکتینگ در دنیای تجارت آنلاین است و به شما در ارائه راه‌حل‌های مناسب به مشتریان و برقراری ارتباط موثر با آن‌ها کمک می‌کند. در اینجا چند راز بسیار مهم در رابطه با روانشناسی خریدار را در اختیار شما قرار می‌دهیم تا با به‌کارگیری آن‌ها در طراحی فروشگاه اینترنتی خود، موفقیت کسب‌وکارتان را تضمین نمایید:
- رنگ‌ها، عواطف و اعمال مخاطبان را تحت تاثیر قرار می‌دهند
رنگ‌ها تاثیر مستقیم و بسیار موثری در روحیه‌ی مخاطبان داشته و رفتار آن‌ها را تحت تاثیر قرار می‌دهند؛ با توجه به این اصل مهم، استفاده از رنگ‌های جذاب و فریبنده در طراحی وب‌سایت خود را فراموش نکنید و با استفاده از جادوی رنگ‌ها، مخاطبانتان را جادو کنید!
- مخاطبان، صفحه وب‌سایت را اسکن می‌کنند!
شاید تعجب کنید ولی این یک واقعیت است و مخاطبان بیشتر از آن‌که به مطالعه‌ی وب‌سایت شما توجه کنند، سایت‌تان اسکن می‌کنند! برای داشتن یک طراحی جذاب و مخاطب‌پسند، این راز بسیار مهم را در نظر داشته و سایت خود را طوری طراحی کنید که خوانندگان در همان اسکن اول بتوانند نکات و مطالب مهمی که به دنبال آن هستند را به‌راحتی پیدا کنند. قرار دادن عناوین مهم در ابتدای صفحه، استفاده از فونت‌های گیرا و بولت‌گذاری، از جمله اقداماتی هستند که اسکن مطالب را برای مخاطبان فروشگاه اینترنتی شما راحت‌تر کرده و رضایت آن‌ها را به دنبال خواهند داشت.
- مشتریان به محدودیت و ضمانت واکنش نشان می‌دهند!
کمیابی از تاثیرگذارترین مشوق‌های خریداران به‌شمار می‌رود و استفاده از کلماتی مانند تعداد محدود، یکی از مهم‌ترین فاکتورهایی است که خریداران را به خرید یک محصول تشویق می‌کند. از سوی دیگر، خریداران نسبت به خرید کالاهایی که فروشنده کیفیت و کارایی آن‌ها را تضمین می‌کند تمایل بیشتری دارند؛ بنابراین با ارائه ضمانت کافی برای کالاهای خود می‌توانید مشتریان بیشتری را به خرید محصولات خود ترغیب نمایید.
- خریداران برای خرید یک محصول نیاز به تجربه دارند
یکی از مهم‌ترین دلایلی که در برخی از موارد سبب اولویت خرید حضوری به خرید اینترنتی می‌شود، تجربه‌ای است که خرید حضوری در اختیار خریداران قرار می دهد. در یک خرید حضوری، مشتری قادر است با لمس محصول مورد نظر خود، تجربه‌ای مفید از خصوصیات فیزیکی و ظاهری محصول به‌دست آورد، اما کسب این تجربه در خرید از فروشگاه اینترنتی ممکن نیست و همین موضوع ممکن است خریداران اینترنتی را دچار تردید کند. برای از میان برداشتن این مشکل و ارائه‌ی یک تجربه‌ی لذت‌بخش به مشتریان خود می‌توانید از داستان‌پردازی و تصاویر جذاب استفاده کرده و تجربه‌ای را که مشتریان به دنبالش هستند را در اختیارشان قرار دهید.
- مشتریان به دنبال اطلاعات کلیدی هستند!
مغز انسان به‌گونه‌ای طراحی شده که تنها مقدار مشخصی از اطلاعات را به طور همزمان مورد توجه و پردازش قرار می‌دهد، بنابراین مواجه شدن مشتریان با کوهی از اطلاعات غیرضروری نتیجه‌ای جز سردرگمی و پیشمانی آن‌ها به دنبال نخواهد داشت. برای جذب مشتریان و تحت تاثیر قرار دادن آن‌ها، فقط به ارائه اطلاعات کلیدی و مورد نیاز آن‌ها بسنده کرده و برای ارائه اطلاعات تکمیلی، لینک‌های جداگانه طراحی نمایید.
موثرترین راه‌های آسان کردن خرید اینترنتی و افزایش فروش
موثرترین راه‌های آسان کردن خرید اینترنتی و افزایش فروش
وقتی یک وب‌سایت فروشگاهی راه‌اندازی کردید، احتمالا اولین موضوعی که برای افزایش فروش به آن فکر کرده و اقدامات ضروری را در رابطه با آن انجام خواهید داد، دیجیتال مارکتینگ یا همان بازاریابی اینترنتی است. شاید شما هم مانند بسیاری از افراد این‌طور فکر کنید که بازاریابی تنها عامل افزایش فروش بوده و با تدوین استراتژی‌های لازم در این زمینه، به موفقیت خواهید رسید؛ اما باید بدانید که مارکتینگ مناسب تنها یک روی سکه‌ی موفقیت است و شما بدون تسهیل خرید برای خریداران، هرگز به فروش بالا نخواهید رسید! آسان کردن خرید برای مشتریان، شاه‌کلید موفقیت کسب‌وکار اینترنتی شما است و با استفاده از راه‌حل‌های زیر می‌توانید این‌کار را انجام دهید:
- ساختار سایت
بدون شک یکی از موثرترین کارهایی که برای آسان کردن خرید مشتریان می‌توانید انجام دهید، رعایت ساختار و نظم در طراحی وب‌سایت‌تان است. ساختار منظم، هدایت مخاطبان به صفحات مورد نظرشان را راحت‌تر کرده و با افزایش میزان رضایت آن‌ها، موفقیت را برای کسب‌وکار شما به‌همراه می‌آورد.
با توجه به این‌که تعداد کاربران تلفن‌های هوشمند در عصر جدید با افزایش چشمگیری روبه‌رو شده و بیشتر خریداران اینترنتی با استفاده از ابزارهایی مانند موبایل و تبلت اقدام به خرید می‌کنند؛ طراحی وب‌سایت ریسپانسیو یا واکنشگرا از اهمیت بسیار بالایی برخوردار بوده و فروش بالاتر را برای شما به‌همراه خواهد داشت. طراحی یک فروشگاه اینترنتی واکنشگرا یکی از تاثیرگذارترین راه‌های تسهیل خریداران بوده و موفقیت شما را تضمین خواهد نمود.
- بالا بردن سرعت وب‌سایت
بالا بودن سرعت وب‌سایت فروشگاهی به شما کمک می‌کند تا تجربه‌ی بهتری را برای کاربران خود رقم زده و با آسان نمودن خرید برای آن‌ها، فروش خود را به میزان قابل توجهی افزایش دهید.
- ارائه‌ی خدمات مشاوره و پشتیبانی
پیشتیبانی و مشاوره از جمله اقدامات کارسازی هستند که ضمن تسهیل خرید برای مشتریان، تجربه‌ی بسیار لذت‌بخشی نیز برای آن‌ها رقم زده و به تداوم خرید مشتری‌ها از فروشگاه اینترنتی شما منجر خواهند شد.
در این مطلب به بیان اهمیت طراحی فروشگاه اینترنتی پرداخته و گفتیم که اقداماتی مانند: بازاریابی سئو و طراحی سایت ریسپانسیو، سبب تسهیل خرید برای مشتریان وب‌سایت فروشگاهی شما شده و موفقیت را برایتان به همراه خواهد داشت.
منابع:
https://www.newgenapps.com/blog/good-design-important-for-online-retail/https://woocommerce.com/posts/the-psychology-of-an-online-shopper/https://m5designstudio.com/what-makes-a-good-website
