در کسب و کار سنتی خود نو‌آوری داشته باشید

مقدمه

وقتی صحبت از نوآوری در کسب و کار می‌شود بسیاری به ایده‌های عجیب مثل ساخت یک موشک فضانورد یا حیوان خانگی الکترونیکی فکر می‌کنند. اما ماجرا این نیست.

در عصر ارتباطات، شاید مهم‌ترین نوآوری برای یک کسب و کار تقویت زیرساخت‌های آنلاین باشد. مزایای داشتن وب سایت بی‌شمار است و برای درک کامل آن باید حتما این راه را شروع نمایید.

در این مطلب قصد داریم نگاهی به روش تحول یک کسب و کار سنتی از طریق ورود به دنیای اینترنت بیاندازیم. با ما همراه باشید.

نفر بعدی که موج اینترنت او را غرق می‌کند نباشید!

• مخاطب میلیونی در اینترنت یا مشتری ثابت مغازه و شرکت؟
• بدون استراتژی بازاریابی آنلاین وارد گود نشوید
• ٪ از تصمیمات خرید با موتور جستجو شروع می‌شوند
• اتوماسیون خدمات  پس از فروش بر بستر اینترنت نفر بعدی که موج اینترنت او را غرق می‌کند نباشید!

 

یک تجربه

قصد دارم یک داستان غم‌انگیز تعریف کنم! خود من بارها با رانندگانی از اسنپ یا تپسی برخوردم که از خاطرات گذشته خود روایت‌هایی نقل می‌کنند. این‌که زمانی در آژانس فلان منطقه برو و بیایی داشتند. اما حال با ظهور پلتفرم تاکسی اینترنتی، صاحب آژانس نهایتا مجبور شد آن‌جا را تعطیل نماید. ا

گرچه این رانندگان موقعیت شغلی خود را حفظ کردند اما ساختار کاری آن‌ها به شدت تغییر کرد. لازم به ذکر است از سرنوشت صاحب آژانس خبری در دست نیست!

این یک اتفاق متداول در دنیای ارتباطات و اطلاعات است. کسب و کارهای آنلاین وارد میدان می‌شوند. عادت این کسب و کارها هم نابود‌کردن تمامی رقبای غیرآنلاین است.

 

همین الان که برای شما می‌نویسم علاوه بر آژانس‌های تاکسی، رستوران‌ها، سوپرمارکت‌ها، شرکت‌های نظافتی، خشکشویی‌ها و ده‌ها نام دیگر تحت تاثیر این موج فزاینده قرار گرفته‌اند.

اگر به اندازه کافی نگران شدید باید بگویم بیشتر نگران نشوید! ضروری است به اهمیت طراحی سایت پی ببرید. بی‌شک اولین قدم برای نوآوری در کسب و کار راه‌اندازی وب‌سایت و یا اپلیکیشن است. مزایای داشتن وب سایت بی‌شمار است لذا به برخی از مهم‌ترین آن‌ها در این مطلب خواهیم پرداخت.

امروزه داشتن یک وب سایت شرکتی به اندازه داشتن مغازه یا، دفتر یا شماره تلفن بسیار مهم است.

تحقیقات نشان داده است که از هر 10 مشتری 6 نفر انتظار دارند کسب و کارها درباره تجارت خود محتوای آنلاین داشته باشند. چرا دیگر صبر کنید؟

مشتری‌های شما به دنبال شما هستند! اگر شما صاحب شغلی هستید که قدم به دنیای آنلاین نگذاشته است دلایل محکمی برای ورود به این دنیا وجود دارد.

 

مخاطب میلیونی در اینترنت یا مشتری ثابت مغازه و شرکت؟

شاید شما صاحب یک فروشگاه در یک منطقه خوب از شهر خود باشید. یا شاید یک دفتر تجاری و شناخته‌شده باشید. آیا این دلیلی برای مقاومت در برابر نوآوری در کسب و کار است. بی‌شک خیر.

مخاطب میلیونی در اینترنت، از سراسر کشور ممکن است با انواع روش‌ها به خدمات و محصولات شما دسترسی داشته باشد. هرچقدر که کسب و کار محلی شما گسترده باشد، باز هم در مقایسه و با فرصتی که اینترنت در اختیار شما قرار می‌دهد قابل مقایسه نیست.

بسیار فروشگاه‌های کوچک در زیرزمین پاساژها هستند که روزانه ده‌ها یا صدها بسته پستی به مشتریان خود در سراسر ایران ارسال می‌کنند.

یکی از مزایای داشتن وب سایت همین قرارگیری در معرض دید عموم است. داشتن استراتژی درست در زمینه بازاریابی آنلاین، یک گام اساسی برای رسیدن به چنین موفقیتی محسوب می‌شود.

قبل از عمل استراژی مشخص کنید. هدف نهایی شما چیست؟

 

 

بدون استراتژی بازاریابی آنلاین وارد گود نشوید

اهمیت طراحی سایت در توسعه کسب و کار بسیار مهم است. اما پیش از آن باید هدف خود را بشناسید. کسب‌و‌کارهای موفق آنلاین استراتژی روشن و مشخصی برای فعالیت خود دارند. شاید کلمه‌ی استراتژی کمی سنگین به نظر برسد اما برای شروع آن را در پاسخ سوالات زیر تعریف کنید:

• هدف نهایی شما چیست؟ (فروش محصول، فروش خدمات، دیده‌شدن و…)
• چه منابعی در دست دارید؟ (پول، نیروی انسانی، روش انجام کار و…)
• برنامه‌ی زمان‌بندی و مالی شما برای رسیدن به هدفتان چیست؟

 

نگاه عمیق ….

برای پاسخ به این سوالات باید نگاهی عمیق به کسب و کار خود داشته باشید. در مورد توانایی‌هایتان با خودتان صداقت داشته باشید.

اگر توانایی شما برای شروع صرفا خدمات‌دهی در شهرتان است بر روی همان تمرکز کنید. اگر می‌توانید یک یا دو استان مجاور را پوشش دهید افق دید خود را گسترش دهید.

اما برای فروش محصول قضیه متفاوت است. فروش محصول از طریق اینترنت هیچ محدودیتی برای شما ندارد. کافی است بهترین قیمت و کیفیت را تضمین کنید.

بعد از مدتی حجم زیادی از مشتریان در سراسر کشور به شما جذب خواهند شد. یکی از مزایای داشتن وب سایت همین جذب گسترده در مقیاس کشور است.

5٪ از تصمیمات خرید با موتور جستجو شروع می‌شوند

به منظور به دست آوردن مشتریان جدید، باید درک کنید که چشم‌انداز شما این باشد که امروزه همه به صورت آنلاین به دنبال تامین‌کننده هستند. در دنیای امروز جایی که بیشتر افراد در بسیاری از بازارها به آن مرجعه می‌کنند اینترنت است.

موتورهای جستجوگر مانند گوگل، یاهو ، بینگ بیش از 90٪ از کل جستجوها را به خود اختصاص می‌دهند. Google با حدود 6 از هر 10 جستجو بزرگترین است. 93٪ تصمیمات تجاری با جستجو در موتور جستجو شروع می‌شود. به این معنی که اگر وب سایت ندارید، تنها 7٪ از بازار را می‌توانید به دست بگیرید.

این آمار بدون شک اهمیت طراحی وب سایت را بیش از پیش برای شما روشن می‌کند. حتی افرادی که قصد خرید از فروشگاه‌های فیزیکی دارند هم خرید خود را از اینترنت آغاز می‌کنند.

در بسیاری موارد آن‌ها فروشنده‌ی مدنظر خود را همان‌جا می‌یابند و دیگر به سطح شهر مراجعه نمی‌کنند.

 

اتوماسیون خدمات  پس از فروش بر بستر اینترنت

 

اهمیت طراحی سایت این است که می‌تواند پشتیبانی مشتری شما را بهبود بخشد و در نتیجه خدمات کلی مشتری شما را بهبود بخشد. با ارسال پشتیبانی پرسش و پاسخ در وب سایت خود یا ایجاد یک انجمن که در آن کاربران می‌توانند از یک‌دیگر سؤالاتی درباره محصول شما بپرسند و سایر کاربران می‌توانند به این سؤالات پاسخ دهند.

این پاسخ‌ها در مورد مشکلات یا سؤالات متداول در صورت جستجوی سایر مشتریان شما در یک موتور جستجو برای یافتن راه حل این مشکل در اینترنت موجود است.

همچنین می‌توانید مشتریان را به سمت این منابع مستند آنلاین هدایت کنید تا آنها بتوانند خودشان این مشکل را حل کنند. این می‌تواند کار را برای مشتریان بسیار سریع‌تر انجام دهد و همچنین باعث می‌شود بخش پشتیبانی مشتری شما کارآمدتر باشد.

همه محصولات یا خدمات نمی‌توانند از یک انجمن عیب‌یابی بهره‌مند شوند، اما من معتقدم که همه محصولات می‌توانند از یک صفحه پرسش و پاسخ برای سؤالات متداول و همچنین یک تالار گفتگو که در آن مشتریان می‌توانند هرگونه سؤال، اظهار نظر یا بازخورد خود را در مورد یک محصول ارسال کنند، بهره ببرند.

 

 

قانع شدید؟ حالا باید چه کاری انجام دهید

اگر در حال حاضر یک وب سایت برای تجارت خود ندارید، من شما را به ایجاد آن تشویق می‌کنم. اگر مهارت فنی دارید ایجاد خود می‌تواند گزینه ای بسیار مقرون به صرفه باشد.

اگر شما آن نوع مهارت‌ها را ندارید، باید یک شرکت طراحی سایت این کار را برای شما انجام دهد. این شرکت‌ها تمامی خدمات مشاوره و اجرا را از ابتدا تا انتهای کار به عهده می‌گیرند.

خدمات شرکت طراحی وب سایت شامل طراحی وبسایت و اپلیکیشن و بازاریابی آنلاین میباشد.

مهم‌ترین خدمات شرکت طراحی سایت شامل موارد زیر است:

 

 

1- طراحی وب سایت:

طراحی وب سایت شمال تمامی اقدامات برای راه‌اندازی کامل و کاربردی یک وب‌سایت است. بسته به این‌که چه نوع کسب و کاری دارید، ظاهر، امکانات و کارایی‌های مختلف قابل پیاده‌سازی است.

این کار بر اساس نیازها و خواسته‌های مشتری به صورت دقیق انجام می‌شود. وب‌سایت می‌تواند از هر نوعی اعم از فروشگاهی، شرکتی و یا خدماتی باشد.

 

2- طراحی اپلیکیشن:

اپلیکیشن در کنار یک وب‌سایت قدرتمند، یک راه‌حل کامل برای موفقیت در دنیای اینترنت است. اپلیکیشن می‌تواند خدمات شما را با سهولت و دسترسی بیشتری به کاربران و مشتریان شما ارایه دهد.

 

3- بازاریابی آنلاین:

برخی شرکت‌های طراحی سایت نظیر بالوین، خدمات یکپارچه برای بازاریابی آنلاین به شما ارایه می‌دهند. با توجه به نیاز برای هم‌راستایی استراتژی‌ سایت و بازاریابی، این امر موجب به طراحی بهینه و آینده‌نگرانه خواهد شد.

محتوای سایت اعم از متن، عکس، ویدیو و… مواد خامی است که شرکت طراحی سایت به آن نیاز دارد. این شرکت می‌تواند خود این محتوا را برای شما آماده نماید.

 

قانع نشدید؟ 7 مورد از مزایای داشتن وب سایت که شما را قانع می‌کند!

1- ساعت کاری نامحدود و حضور در تمامی روزهای هفته (7/24): وب‌سایت کرکره ندارد که بالا و پایین برود. هر ساعتی از شبانه‌روز مشتریان شما می‌توانند خرید کنند. درباره شما اطلاعات کسب کنند و برای خدمات شما درخواست دهند. در هر ساعت و روزی مشتریان امکان پرسش از شما را دارند.

2- تبادل اطلاعات را آسان می‌کند: وب‌سایت یک روش سریع و کارامد برای انتقال اطلاعات بین مشتری و شما فراهم می‌کند. بسیاری از حرف‌های که بازاریابان تلفنی بخواهند ساعت‌ها توضیح دهند با یک مقاله یا ویدیو خوب قابل انتقال است.

3- اعتبار شما بالا می‌رود: امروزه داشتن یک وب‌سایت حرفه‌ای و کاربرپسند به منزله‌ی اعتبار یک مجموعه است. بسیاری از مشتریان اعتبار کسب و کار را با مشاهده وب‌سایت ارزیابی می‌کنند.

4- کاهش هزینه‌ها: اجاره مغازه، حقوق کارگر، عوارض شهرداری، پول آب و… عناوینی هستند که قطعا از دغدغه‌های شما هستند. با کسب‌و‌کار اینترنتی این هزینه‌ها به شکل محسوسی کم می‌شوند.

5- قدرت تحلیل و آنالیز: اهمیت طراحی سایت اگر فقط همین مورد باشد به کل موارد دیگر ارجح است. زیرساخت آنلاین به شما امکان بررسی و ارزیابی دقیق مشتریان را می‌دهد.

از تعداد کاربران گرفته تا وقتی که برای دیدن هریک از محصولات شما صرف می‌کنند. این قدرت اطلاعاتی به شما برای پیش‌بینی آینده کمک خواهد کرد.

6- امکان تبلیغات اینترنتی: شکی نیست که آینده در دست تبلیغات اینترنتی است. قدرت اثرگزاری بزرگترین رسانه‌های جهان حتی بیلبوردهای میلیاردی سطح شهر در حال افول است.

تبلیغات انلاین امروزه به قدری گسترده و متنوع شده است که تقریبا برای هر کسب و کاری می‌توان از آن بهره برد. از طرفی امکان دریافت نتیجه دقیق یکی از مهم‌ترین خروجی‌های این کار است.

7- مزیت رقابتی: این‌که شما وب‌سایت ندارید، به این معنی نیست که رقبا هم نداشته باشند! شاید همین لحظه رقبای شما درآمدی بالا زا وب‌سایت خود داشته باشند. یا این‌که در پی بهبود یا راه اندازی آن باشند. پس تا دیر نشده برای این کار اقدام کنید.

به دنیای آنلاین خوش آمدید

اگر هنوز با ما همراه هستید، یعنی به اهمیت داشتن وب سایت پی برده‌اید. به شما تبریک می‌گوییم و اطمینان می‌دهیم یک راه مطمئن و کارامد برای موفقیت شما در دست داریم.

ما بهترین خدمات مشاوره و اجرای طراحی سایت را در اختیار شما خواهیم گذاشت. برای شروع راه جدید خود در کسب و کار از لینک زیر آغاز کنید.