هدف اصلی در یک فروشگاه اینترنتی فروش بیشتر است. اینکه بتوانید تعداد زیادی را به سایت بکشید. بازدیدهای سایت را بالا ببرید و در نهایت بتوانید فروش و سود بیشتری داشته باشید. اما با چه راه‌هایی می‌توان افزایش بازدید فروشگاه اینترنتی را تضمین کرد؟ چگونه می‌توان درصد بالایی از این بازدیدها و مخاطبان را به مشتری تبدیل کرد؟
ما در این مقاله روش‌های مختلف برای افزایش بازدید فروشگاه اینترنتی و همچنین روش‌های بالا بردن نرخ تبدیل را جمع‌آوری کرده‌ایم. روش‌هایی مانند سئو فروشگاه اینترنتی، تولید محتوا، کپی‌رایتینگ، کمپین‌ها و مواردی از این دست توضیح داده شده‌اند. اگر فروشگاه اینترنتی دارید ادامه این مطلب را از دست ندهید.
1.سئو فروشگاه اینترنتی
احتمالا می‌دانید که سئو برای فروشگاه اینترنتی یک عنصر ضروری است. در حال حاضر بیش از 75 درصد ترافیک سایت‌ها در جهان از طریق گوگل تامین می‌شود. کاربران هر چیزی که دوست دارند را جستجو می‌کنند و سایت‌هایی که سئو قدرتمند دارند در لینک‌های اول و صفحات اول گوگل به کاربران نمایش داده می‌شوند.
شاید فکر کنید که سایت‌های بزرگی هستند که در زمینه سئو فروشگاه اینترنتی قدرتمند عمل کرده‌‌اند و نمی‌توانید به پای آنها برسید. اما این اشتباه است. دنیای سئو و مخصوصا محتوا پر از استراتژی‌های جدید و روش‌های جدید است. گرفتن سهم بازار از گوگل یک فرایند آرام است که میتوانید با بهینه‌سازی مداوم به آن برسید. مثلا میتوانید با افزایش سرعت فروشگاه اینترنتی شروع کنید. سرعت در سئو تاثیر زیادی دارد. میتوانید ساختار لینک‌تان را بهبود ببخشید. اگر بودجه مارکتینگ زیادی دارید میتوانید روی گرفتن رپورتاژ و لینک‌سازی خارجی کار کنید و روش‌های مختلفی که توسط متخصصین انجام می‌شوند که در نهایت بازدید سایت را افزایش می‌دهد.
2.تولید محتوا فروشگاه اینترنتی
محتوا برای سئو فروشگاه اینترنتی ضروری است. هر سایتی باید یک بخش وبلاگ داشته باشد و از طریق وبلاگ صفحات محصول و دسته‌بندی را تقویت کند. در غیر این صورت بالا آمدن محصولات بسیار سخت است. وبلاگ مثل سوخت برای سئو عمل می‌کند. اما تولید محتوا فروشگاه اینترنتی اهداف و نتایج دیگری هم دارد.
تولید محتوا فروشگاه اینترنتی
تولید محتوا سوخت اصلی سئو و ارتقا سایت و دیده شدن آن است
3.دسترسی راحت‌تر کاربران و تقویت تجربه کاربری روی موبایل
اگر شما وارد یک فروشگاه شوید و در آن احساس راحتی نداشته باشید آیا از آن خرید می‌کنید؟ احتمال آن خیلی کم است. شما باید برای فروشگاه اینترنتی‌تان یک تجربه کاربری جذاب و قدرتمند بسازید. اجازه بدهید کاربران از بودن در سایت شما لذت ببرند. مثلا با افزایش سرعت فروشگاه اینترنتی به کاربران این امکان را می‌دهید که بدون منتظر ماندن در صفحات سایت شما بگردند.
باید جستجوی فروشگاه‌تان را راحت‌تر کنید. جستجوی ایجکس برای فروشگاه‌های اینترنتی بسیار مناسب اسب. هم سرعت کاربران را بالا می‌برد و هم دسترسی سریع‌تری را برای محصولات ایجاد می‌کند. دسته‌بندی و منو کاربری فروشگاه‌تان هم باید به گونه‌ای باشد که کاربران بتوانند به سادگی هر محصولی که می‌خواهند را پیدا کنند. چون اکثر افراد از گوشی موبایل برای خرید آنلاین استفاده می‌کنند تجربه کاربری روی موبایل هم بسیار مهم است.
دسترسی راحت‌تر کاربران و تقویت تجربه کاربری روی موبایل
هیچ کس بدون اینکه اطلاعات کامل و کافی از یک محصول داشته باشد خرید نمی‌کند. برخی فروشگاه‌های اینترنتی بدون اینکه توضیح کاملی در مورد محصولات‌شان ارائه کنند آنها را در معرض دید کاربران قرار می‌دهند. مسلما در این حالت کاربر نمی‌داند محصول شما دقیقا چیست و چه کاربردی دارد. در نتیجه آن را خریداری نمی‌کند.
در ضمن توضیح محصول با استفاده از تکنیک‌های کپی‌رایتینگ می‌تواند روی فروش تاثیر بسیار بالاتری داشته باشد. شما میتوانید با یک متن جذاب و اطلاعات کامل کاربر را قانع کنید تا از شما خرید کند. دقیقا مثل وقتی که وارد یک فروشگاه می‌شوید و فروشنده با بیان مزایای محصول شما را قانع می‌کند تا این محصول را خریداری کنید. تکنیک‌های مختلفی برای این کار وجود دارد. البته باید صداقت کامل داشته باشید و محصول‌تان را دقیق معرفی کنید. چون اگر اطلاعات شما دقیق نباشد احتمال دارد که مشتری محصول شما را مرجوع کند.
توضیح محصول روی سئو فروشگاه اینترنتی و مخصوصا سئو صفحات محصول هم تاثیر زیادی دارد. گوگل انتظار دارد که شما در هر صفحه اطلاعات کاملی در اختیار مخاطب قرار دهید. اگر از کلیدواژه‌ها هم به درستی استفاده کنید محصول شما وضعیت بهتری در نتایج جستجو پیدا می‌کند. نوشتن توضیحات محصول با تولید محتوا فروشگاه اینترنتی در وبلاگ کمی متفاوت است و باید یک استایل جدید برای محصولات‌تان داشته باشید.
5.تصاویر، ویدیوها، جداول
تصویر محصول قسمت مهمی از فروشگاه اینترنتی است. مخصوصا اگر محصولاتی می‌فروشید که شکل و فرم آنها مهم است. مثلا اگر در حوزه پوشاک فعالیت دارید رنگ و طرح لباس برای کاربر بسیار مهم است و تا زمانی که مطمئن نشود این لباس دقیقا همان چیزی است که می‌خواهد آن را نمی‌خرد.
اگر محصولی می‌فروشید که نیاز به اطلاعات بیشتر دارد و یا نحوه کار با آن متفاوت است با یک ویدیوی جذاب میتوانید آن را تقویت کنید. ویدیو روی سئو و افزایش بازدید فروشگاه اینترنتی هم تاثیر دارد. تاثیر ویدیو روی مخاطب هم بیشتر است. جداول معرفی هم مهمند. مثل رنگ‌بندی محصول، محتویات داخل بسته، وزن و مواردی از این دست برای بسیاری از کاربران مهمند و بهتر است صفحات شما چنین جداولی داشته باشند تا بتوانید به سادگی آن را به کاربران معرفی کنید.
6.شبکه‌های اجتماعی
سوشال مدیا یا شبکه‌های اجتماعی در حال حاضر کارکردهای گسترده‌ای دارد و بسیاری از فروشگاه‌ها سعی می‌کنند از این طریق مخاطب جدب کنند و فروش‌شان را افزایش دهند. به طور مثال اینستاگرام یک میلیارد کاربر دارد. 40 میلیون ایرانی در اینستاگرام فعالند و این یعنی شما به یک جامعه 40 میلیونی دسترسی دارید و میتوانید محصولات و خدمات‌تان را به آنها معرفی کنید.
توییتر هم اخیرا بین ایرانیان طرفداران زیادی پیدا کرده است و برندها به آن علاقه دارند. اگر استراتژی‌های درستی را برای استفاده از شبکه‌های اجتماعی به کار بگیرید و فالور ارگانیک جذب کنید میتوانید از این فالورها برای اهداف مارکتینگ‌تان استفاده کنید. پست‌های جذاب، تخفیف‌ها و کمپین‌هایی که دارید را در شبکه‌های اجتماعی منتشر کنید و مخاطبان موردنظرتان را پیدا کنید.
برای تبلیغات از کلیکی گوگل یا گوگل ادز کمک بگیرید
7.تبلیغات
تبلیغات یک روتین در فروشگاه‌های اینترنتی است. برخی کسب و کارها صرفا روی مارکتینگ از طریق محتوا و سئو تمرکز دارند و چندان روی تبلیغات سرمایه‌‌گذاری نمی‌کنند. اما باید گفت که هر کدام از این حوزه‌ها بازارهای جدیدی برای شما می‌سازند و روی فروش تاثیر زیادی دارند.
تبلیغات انواع مختلفی دارد. مثلا تبلیغات کلیکی گوگل یا گوگل ادز که در نتایج جستجوی گوگل می‌بینید یکی از این گزینه‌هاست. پیشنهاد می‌کنیم گوگل ادز را صرفا برای محصولاتی اجرا کنید که حاشیه سود زیادی برای شما دارند. چون هزینه‌ها به دلار محاسبه می‌شود و نرخ دلار در ایران کمی بالاتر است. در نتیجه برای محصولات با حاشیه سود کم بازده زیادی ندارد.
میتوانید در سایت‌های پربازدید تبلیغ بدهید. بنرهای تبلیغی یا تبلیغات همسان هم گزینه‌های خوبی هستند. انتشار رپورتاژ آگهی در سایت‌های پربازدید با لینک‌های فالو روی سئو فروشگاه اینترنتی و فروش محصولات تاثیر دارد. سایر مدل‌های تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی و کانال‌ها هم گزینه‌های دیگری هستند که میتوانید برای افزایش بازدید فروشگاه اینترنتی استفاده کنید.
روی اعتماد سازی بیشتر تاکید کنید.
8.شرایط و مقررات فروشگاه
در نظر داشته باشید که برخی کاربران به فروشگاه‌های اینترنتی اعتماد ندارند. این عدم اعتماد به دلیل تجربه آنها با فروشگاه‌های بی‌کیفیت است. اما شما نباید اجازه بدهید چنین اتفاقی بیفتد. باید صفحات مربوط به شرایط خرید و مقررات و همچنین شرایط بازگشت کالا را به صورت دقیق بیان کنید.
این شرایط به مخاطبان این اطمینان را می‌دهد که در صورت مغایرت کالا یا وجود ایراد در آن امکان تعویض یا مرجوع کردن کالاها را دارند. برخی فروشگاه‌ها مهلت تست محصول هم دارند که می‌تواند خیال کاربران را راحت‌تر کند. از طرفی سرویس مشتریان و پاسخگویی به سوالات آنها هم بسیار موثر است. این‌ها اولین جرقه‌های برندینگ هستند. اگر کاربری از خرید و خدمات شما رضایت داشته باشد همیشه شما را به یاد خواهد داشت و شما را به بقیه هم معرفی می‌کند.
نکات دیگری هم برای ایجاد اعتماد بین کاربران مهمند. مثل درگاه پرداخت امن، نماد اعتماد الکترونیکی و همچنین راه‌های ارتباطی 24 ساعته مواردی هستند که خیال کاربران را راحت می‌کند و می‌توانند با اطمینان از شما خرید کنند.
سایر نکات مهم در افزایش فروش فروشگاه اینترنتی
سایر نکات مهم در افزایش فروش فروشگاه اینترنتی
محصول با کیفیت ارائه کنید و با ایده های خلاقانه مشتری را حفظ کنید.
- کدهای تخفیف معمولا برای مشتریان وفادار در نظر گرفته می‌شود که باعث می‌شود رضایت بیشتری از شما داشته باشند. یا اینکه با یک کد تخفیف میتوانید مشتریان بیشتری را جذب کنید تا از شما خرید کنند.
- فروش ویژه محصولات در صفحه اول سایت و همچنین محصولاتی که تخفیف خورده‌اند بسیار مهمند و میتوانید با پروموت کردن آنها در شبکه‌های اجتماعی و یا صفحه اصلی سایت میتوانید میزان فروش آنها را بیشتر کنید.
- محصولات مشابه یا مرتبط به یک محصول را داخل صفحه‌ی محصول نمایش دهید تا کاربران گزینه‌های زیادی برای خرید داشته باشند.
- اگر خبرنامه ایمیلی دارید برای پروموت کردن محتوای وبلاگ یا کدهای تخفیف مدت‌دار از آنها استفاده کنید.
- با سایت‌های حوزه خودتان همکاری کنید. مثلا اگر فروشگاه لوازم جانبی هستید میتوانید با فروشگاه‌های گوشی موبایل همکاری کنید و یکدیگر را پروموت کنید.
دنیای فروش و بازاریابی با ایده‌ها و خلاقیت شکل می‌گیرد. اگر ایده‌های جذابی دارید میتوانید پیاده‌سازی کنید و فروش‌تان را افزایش دهید. روش‌هایی که در اینجا گفته شد هم اگر به درستی و با اصول حرفه‌ای پیاده‌سازی شوند نتایج خارق‌العاده‌ای برای شما خواهند داشت.
