اگر شما هم به تازگی وارد کسب و کار اینترنتی شده باشید و در حال گسترش باشید، احتمالاً از افراد متخصص، دوست و آشنا می‌شنوید که باید برای سایت خود یک ادمین استخدام کنید، اما پشتیبان سایت کیست؟ وظایف یک فرد یا تیم پشتیبانی سایت چیست که در هنگام توسعه سایت خود مواجه آن می‌شوید؟ آیا هر کسب و کار اینترنتی به ادمین سایت نیاز دارد؟ اگر دوست دارید که در این زمینه اطلاعات خود را به صورت کامل تکمیل کنید تا انتهای این مقاله همراه ما باشید.
پشتیبانی سایت در واقع مجموعه از کارها و فعالیت هاست که به دو نوع پشتیبانی فنی و محتوایی تقسیم‌بندی می‌شوند! معمولاً کارهای مربوط به امنیت، ساخت صفحات جدید، حل مشکلات فعلی سایت و … مربوط به بخش فنی است و فعالیت‌های دیگر از جمله تولید محتوا، سئو و … مربوط به تیم پشتیبانی محتوایی سایت است. این روزها که اکثر کسب و کارها آنلاین شده‌اند و باید خدمات خود را به صورت گسترده ارائه دهند، اهمیت داشتن یک فرد یا تیم به عنوان ادمین سایت به مراتب مهم‌تر از طراحی سایت به‌شمار می‌آید.
چرا باید به پشتیبانی سایت اهمیت دهیم؟
هنگامی که شما برای شروع کسب و کارتان و یا ورود به دنیای آنلاین از دنیای سنتی اقدام به طراحی سایت می‌کنید، اولین قدم را برداشته اید، اما برای پیشرفت و موفقیت به چیزی فراتر از آن احتیاج دارید که همان پشتیبان سایت است. معمولاً شخصی را باید به عنوان ادمین سایت استخدام و یا وارد تیم خود کنید که دانش به روزی داشته باشد و قادر باشد که بر اساس آخرین الگوریتم‌های گوگل و استاندارد دنیا، فعالیت‌های مورد نیاز شما را پیش ببرد!
در این زمینه چند سؤال کلی تر ایجاد می‌شود که در ادامه سعی می‌کنیم، آن‌ها را به صورت کامل با جزئیات به شما پاسخ دهیم. مدنظر بگیرید که در این زمینه شما هم می‌توانید، سوالات خود را در بخش انتهایی این مقاله از ما بپرسید تا در آپدیت‌های بعدی به آن‌ها اشاره کنیم و کمک کنیم تا نیازتان در این زمینه برطرف شود.
وب مستری سایت چیست؟
به هرگونه خدمات فنی و محتوایی که برای سایت بیزینس و کسب و کار شما انجام می‌شود، وبمستری، پشتیبانی و یا مدیریت سایت می‌گویند! این گونه خدمات که می‌توانند توسط نیروهای درون سازمانی و یا نیروهای خارج از سازمان مورد بررسی قرار بگیرند، از جمله کارهای مهمی هستند که باید به سرعت مورد توجه قرار بگیرند.
شما می‌توانید در دنیای اینترنت، انواع پشتیبانی سایت را از شرکت‌هایی که به صورت آنلاین اینگونه خدمات را به صورت ریموت (Remote) یا بیرون سازمانی ارائه می‌کنند، بسپارید! البته در این زمینه اکثر مشکلات فنی سایت‌ها با کمی جستجو در اینترنت توسط نیروهای درون سازمانی قابل انجام است و همیشه نیازی به استخدام یک نیروی جداگانه نیست!
ادمین سایت کیست؟ چرا باید یک پشتیبان سایت داشته باشم؟
ادمین سایت کیست؟ چرا باید یک پشتیبان سایت داشته باشم؟
پشتیبانی وب سایت، همان‌طور که اشاره کردیم، این روزها به شدت مهم‌تر از طراحی سایت است چرا که هر سایت پس از راه اندازی به محتوا، حل مشکلات فنی، حفظ و نگهداری و … نیاز دارد. ادمین سایتی که شما استخدام می‌کنید، باید بتواند تمامی نیازهای روزمره کسب و کارتان، پشتیبانی‌های فنی، بروز رسانی صفحات و محتواها، بالابردن امنیت سایت و … را انجام دهد.
احتمالاً اگر کسب و کار اینترنتی شما هم در حال رشد باشد، متوجه خواهید شد که انجام این کارها از شما به تنهایی بر نمی‌آیید و باید برای این موضوع حتماً باید با یک تیم یا فرد متخصص با اطلاعات بروز کمک بگیرید. با کمی تحقیق در مورد وبمستری و پشتیبانی سایت متوجه خواهید شد که معمولاً گوگل هر ۲ ماه تغییراتی در الگوریتم‌های خود ایجاد می‌کند که اگر در این روند یک فرد اطلاعات خود را آپدیت نکند، احتمالاً در امر مدیریت سایت به مشکل برخواهد خورد.
برای گرفتن بهترین نتیجه از مدیریت سایت چه کنم؟
اگر دوست دارید که در بیزینس آنلاین خود موفق باشید و به صورت میلیونی بفروشید، لازم است که در این زمینه صفر تا صد کارهای مورد نیاز خود را از طراحی سایت، سئو و پشتیبانی به یک تیم یا شرکت حرفه ای که دارای تجربه، رزومه قوی و تخصص است، بسپارید! تیم‌های حرفه ای که تمامی این خدمات را باهم ارائه می‌کنند به بهترین شکل ممکن، قادر هستند که کسب و کار اینترنتی شما را بگردانند و برایتان پول بدست آورند.
در این زمینه چند نکته مهم وجود دارد که باید به آن‌ها توجه کنید! شما نمی‌توانید به هر تیم یا شرکتی برای این کار اعتماد کنید، به همین دلیل بهتر است که فرد یا افرادی را انتخاب کنید که به رزرومه، توانایی، دانش و مهارت آن‌ها در زمینه پشتیبانی سایت اطمینان داشته باشید. اگر پشتیبان سایت خوب می‌خواهید، باید برای آن کمی تحقیق کنید!
مدیر سایت چه وظایفی بر عهده دارد؟ پشتیبان سایت شما باید چه کارهایی انجام دهد؟
در دنیای وبسمتری و ادمین سایت بودن، کارها و فعالیت‌ها شاید به قدری زیاد باشند که شاید نتوان به همه آن‌ها اشاره کرد، اما می‌توان با دسته‌بندی فعالیت‌ها و تقسیم آن‌ها به کارهای دو گروه‌بندی، کمی از پیچیدگی این موضوع کم کرد. به صورت کلی هر ادمین سایتی باید قادر باشد که خدمات زیر را به شما ارائه کند:
- پشتیبانی فنی سایت، شامل کارهایی از جمله امنیت سایت، بروز رسانی فنی کدها و …
- پشتیبانی محتوایی سایت از جمله تولید محتوای متنی و گرافیکی، بروزرسانی مطالب قدیمی، سئو و بهینه‌سازی سایت و…
معمولاً کسب و کارهای آنلاینی که بزرگ شده‌اند و توسعه پیدا کرده‌اند، برای این کار از تیم‌های تولید محتوا و تیم‌های فنی استفاده می‌کنند چرا که می‌دانند، هرچقدر در این زمینه بیشتر سرمایه‌گذاری کنند، نتیجه بهتری در پایان خواهند داشت. شما هم می‌توانید برای شروع از یک نیروی همه‌کاره استفاده کنید و پس از توسعه کسب و کارتان به مرور به تعداد نیروهای خود اضافه کنید.
به چه شخصی می‌توان مدیر سایت گفت؟ چه افرادی قادر به پشتیبانی سایت هستند؟
به صورت کلی می‌توان با کمک مدیر سایت و یا تیم پشتیبانی سایت، سایت را بروزرسانی کرد و آن را حفظ کرد، اما این شخص یا گروه چه ویژگی‌هایی باید داشته باشند؟ در واقع مواردی که این افراد را از بقیه جدا می‌کند، می‌تواند چه چیزهایی باشد؟ در ادامه به این موضوع بیشتر اشاره می‌کنیم:
- ادمین سایت، کم هزینه‌ترین حالت پشتیبانی و بروزرسانی وب سایت
یکی از مهم‌ترین پلن‌ها و برنامه‌های مدیریت سایت که دارای توجیه اقتصادی خوبی است، مدیریت سایت است! شما باید مدنظر داشته باشید که برای حفظ و بقای هرکسب و کاری که در دنیای آنلاین فعالیت می‌کند، وجود چنین پشتیبانی لازم وضروری است! ادمین سایت شما نیاز به دانستن اطلاعات زیادی ندارد و تنها باید قادر باشد که محتوای سایت شما را بروز نگه دارد و برخی از مشکلات فنی احتمالی که در آینده خواهید داشت را حل کند.
- تیم مدیریت سایت، بهترین حالت برای یک توسعه سریع و قوی رو به جلو
تیم مدیریت سایت، بهترین حالت برای یک توسعه سریع و قوی رو به جلو
روش دیگری که معمولاً افرادی که به دنبال یک جهش سریع در دنیای آنلاین هستند، انتخاب می‌کنند، استفاده از تیم مدیریت سایت است. تیم پشتیبانی و مدیریت سایت شما باید، گروهی باشند که قدرت بروزرسانی محتوا، تولید محتوای متنی و گرافیکی، حل مشکلات فنی سایت و … را در خود داشته باشند.
تیم‌های فنی معمولاً در دوره‌ها و کلاس‌هایی شرکت کرده‌اند که برای این موضوع کاملاً آماده هستند و این موضووع باعث می‌شود که توانایی آن‌ها برای حل مشکلات با قدرت زیادی باشد. همان‌طور که احتمالاً شما هم حدس می‌زنید، استخدام تیم پشتیبانی سایت، ارزان نخواهد بود، اما باید بدانید که برای یک پیشرفت سریع باید بهای آن را هم بپردازید. در این زمینه باید بدانید که پیشرفت سریع شما، می‌تواند تمامی هزینه‌های اقتصادی شما را توجیه کند.
قبل از به‌کارگیری یک تیم پشتیبان سایت به صورت دورکاری و یا خارج از شرکت یا سازمانتان، حتماً تحقیق کنید که آن‌ها ویژگی‌های زیر را داشته باشند:
- کمک به صرفه جویی و کاهش هزینه و زمان
- قابلیت دسترسی ۲۴ ساعته به پشتیبانی و نیازهای فنی
- ارائه جواب سوالات و تیکت‌های شما در سریع‌ترین زمان ممکن
- قابلیت دسترسی تلفنی برای حل مشکلات با اولویت درجه یک
- امکان ارائه آموزش‌های تخصصی به اعضای سازمان و شرکت برای حل برخی از مشکلات
- دادن مشاوره‌های فنی و محتوایی برای بهبود استراتژی کسب و کار
- رائه پشتیبانی رایگان برای برخی از محصولات و خدماتی که جداگانه از آن‌ها دریافت می‌کنید!
- و…
چگونه می‌توانم برای سایت خود یک ادمین استخدام کنم؟
برای داشتن یک مدیر سایت، شما قادر هستید که از دو روش مجازی و یا حضوری استفاده کنید که باتوجه به شرایط فعلی، استفاده از نیروهای مجازی به صرفه تر هستند چرا که شما می‌توانید با قیمت مناسب تری از خدمات نیروهای ریموت در سراسر کشور استفاده کنید و نیازهای خود را هندل کنید! برای این که بهتر با این دو روش آشنا شوید، به صورت تیتروار ویژگی‌های این دو نوع خدمات پشتیبان سایت را بررسی کرده‌ایم:
- پشتیبانی مجازی و دورکاری، سبکی غیر رایج در ایران که هزینه پایین‌تری نسبت به حضوری دارد!
- پشتیبانی حضوری و فیزیکی در محل سازمان یا شرکت، شیوه ای رایج اما پر هزینه که تمامی نیازهای بیزینس را در زمینه وب سایت، هندل می‌کند!
نتیجه‌گیری:
اگر از یک پشتیبانی حرفه ای استفاده کنم، چه نتیجه ای در انتظار من خواهد بود؟
تا اینجای مقاله، احتمالاً شما هم با اهمیت وجود یک ادمین سایت حرفه ای و شیوه‌های استخدام و به‌کارگیری آن آشنا شده‌اید، اما آیا می‌دانید که اگر از یک تیم فنی و پشتیبانی سایت استفاده کنید، چه نتیجه ای برای کسب و کار شما بوجود خواهد آمد؟ حقیقت این است که داشتن یک تیم حرفه ای سایت، می‌تواند به شما در حفظ مشتریان فعلی بیزینستان و افزایش تعداد لید (مشتریان بالقوه) جهت بالا بردن میزان فروش کمک کند.
هر کسب و کاری با تعداد فروش خود زنده است و اگر شما نتوانید بفروشید، عملاً یک کسب و کار شکست خورده هستید! در این زمینه مدنظر بگیرید که می‌توانید نظرات، تجربیات و یا حتی سوالات خود را در مورد مدیریت سایت با ما در پایین این مقاله به اشتراک بگذارید. در نظر داشته باشید که نظرات شما می‌تواند به افراد دیگر که آشنایی زیادی با این موضوع ندارند، کمک کند.
