با پیشرفت و توسعه‌ی تکنولوژی، مسئله‌ي “دیجیتال مارکتینگ” به یکی از نيازهاي نو ظهور قرن بيست و يك تبدیل شده است. حرکت به سمت ارائه‌ي خدمات و محصولات به صورت آنلاين، از جمله كارهايي است كه باعث مي‌شود كسب و كارها در عصر اينترنت حضور پر‌رنگ‌تري در ميان رقبا داشته باشند.
برتری‌های کسب و کار اینترنتی
از آن‌جایی که اینترنت پدیده‌ای نسبتا تازه در دنیای ارتباطات است و از سوی دیگر فرصت‌های منحصر به فردی را با ایجاد ارتباطات شبکه‌ای بین افراد و سازمان‌ها به وجود می‌آورد، می‌تواند بستر مناسبی برای تجارت آنلاین باشد. سرعت زیاد در انتقال پیام و فراگیری کاربرد آن در بین مردم آرزوی هر خریدار و فروشنده‌ای را برای انجام یک معامله شیرین برآورده می‌کند. در ادامه به چند مورد اصلی از دلایلی که دیجیتال مارکتینگ را مهم می‌کند، اشاره می‌کنیم.
برتری‌های کسب و کار اینترنتی
1/ زندگی و کار بدون محدودیت جغرافیایی
چون کسب و کار اینترنتی بیشتر در محیط وب‌سایت و شبکه اجتماعی شکل می‌گیرد، وابستگی به مکان جغرافیایی معنایش را از دست می‌دهد. شما می‌توانید محصولات فروشگاه اینترنتی خود را در هر شهر و محله‌ای که بستر اینترنت موجود باشد بفروشید. در واقع فروشگاه شما در تمام موبایل‌های هوشمند، تبلت‌ها و لپ تاپ‌ها حضور دارد. محل کار شما نیز هر جایی می‌تواند باشد؛ حتی در منزل، یک دفتر کار قدیمی یا حتی خارج از کشور.
2/ بهبود تصویر شرکت در نگاه مشتری
این مورد به تنهایی می‌تواند دلیل کافی برای راه اندازی وب‌سایت جدید و فروش آنلاین باشد. راه اندازی وب‌سایت، وبلاگ و حضور آنلاین سبب می‌شود مشتریان شما متوجه شوند که چقدر در کار خود جدی هستید. امروزه شرکت‌های بزرگ و کوچک با صنایع متفاوت در حال تلاش برای یک حضور آنلاین موفق هستند.
اگر حضور آنلاین ندارید، نباید انتظار داشته باشید که همانند رقبایی که در اینترنت مشغول فعالیت هستند، موفقیت کسب کنید و مشتریانتان تصویر خوبی از کار شما داشته باشند.
بهبود تصویر شرکت در نگاه مشتری
3/ در دسترس بودن
بعضی از مشاغل در حالت عادی خدمات ۲۴ ساعته را به افراد ارائه می‌دهند؛ از جمله پمپ بنزین‌ها، بعضی از رستوران‌ها، فروشگاههای بزرگ مواد غذایی و… . اما برای اکثر مشاغل این کار غیرممکن است. از مزایای داشتن بیزینس آنلاین این است که مشتریان شما در هر زمان از شبانه‌روز و حتی در روزهای تعطیل به فروشگاه شما می‌آیند و محصولات را بررسی می‌کنند و سفارشات خود را ثبت می‌کنند. دسترس بود فروشگاه در تمامی زمان‌ها و حضور آنلاین، تاثیر مثبتی بر روی فروش شما می‌گذارد.
برخی از افراد می‌خواهند پس از تمام شدن ساعت کاری خود از فروشگاه خرید کنند، که احتمال بسته بودن بعضی فروشگاه‌ها وجود دارد؛ اما فروشگاههای آنلاین در ۷ روز هفته ۲۴ ساعته در دسترس هستند. هم‌چنین در فروشگاههای آنلاین صف انتظار طولانی برای خرید وجود ندارد. افراد می‌توانند با صرفه جویی در زمان خود خریدشان را انجام دهند.
4/ کاهش هزینه‌ها
راه اندازی کسب و کار اینترنتی و استفاده از دیجیتال مارکتینگ در مقایسه با مشاغل فیزیکی با سرمایه‌ای بسیار کمتر امکان پذیر است. یک فروشگاه اینترنتی در واقع یک وب‌سایت می‌باشد که هزینه راه اندازی آن بسیار کمتر از فروشگاه واقعی است.
- ابزارهای فروشگاه آنلاین می‌توانند با هزینه‌ی کم به معرفی کامل هزاران کالا بپردازند؛ کاری که در دنیای واقعی توسط ده‌ها فروشنده‌ی حرفه‌ای امکان‌پذیر خواهد بود. اطلاعاتی مانند مشخصات دقیق کالا، نظرات کاربران، مقایسه با سایر کالای مشابه، شرح کامل عملکرد دستگاه‌ها، شرایط گارانتی و… به همراه تصاویر ثابت و متحرک و ویدئوهای جذاب در اختیار کاربران قرار می‌گیرد.
- فروشگاه اینترنتی محدودیتی در پذیرش مشتری ندارد. صدها خریدار می‌توانند در آن واحد وارد فروشگاه شده و از فروشگاه خرید کنند. در حالی که شما هزینه‌ای بابت حضور آن‌ها نمی‌پردازید.
- شما برای فروش در تمام ساعات روز و هفت روز هفته هزینه‌ای بابت اضافه کار کارمندان پرداخت نمی‌کنید. فروشگاه اینترنتی شما همیشه باز بوده و در حال فروش است.
کاهش هزینه‌ها
5/ مقیاس پذیری
تجارت آنلاین مقیاس‌پذیری شگفت‌انگیزی دارد. یک فروشگاه اینترنتی می‌تواند با حفظ ساختار اولیه خود و با هزینه‌ای کم با شعبات متعددی فعالیت خود را گسترده کند؛ در حالی که یک سوپرمارکت واقعی برای گشایش شعبه دوم خود به ناچار باید سرمایه‌هایش را دست کم دو برابر کند.
6/ درآمد زایی نامحدود
درآمد زایی و پیشرفت کسب و کار اینترنتی می‌تواند نامحدود باشد. به دلیل مقیاس پذیری بالای تجارت آنلاین و توانمندی شبکههای اجتماعی در فراخوانی هم‌زمان تعداد زیادی از افراد جامعه (مانند فروش‌های چند میلیاردی در مناسبت‌های گوناگون و حراج‌های اینترنتی) درآمد‌زایی از طریق دیجیتال مارکتینگ محدودیت خاصی ندارد.
7/ پشتیبانی بهتر از مشتری
حضور آنلاین و کسب و کار اینترنتی این امکان را به شما می‌دهد تا سوالات مشتری‌ها را پاسخ دهید و مشکلاتشان را حل کنید، بدون این‌که زمان زیادی از شما گرفته شود. یک ویدئو، برگه مشخصات محصول یا بخش سؤالات متداول ایجاد کنید و مشتریان خود را برای دریافت پاسخ به این بخش‌ها هدایت کنید. نه تنها باعث صرفه‌جویی در وقت می‌شود بلکه خدمات بهتری نیز ارائه خواهید داد.
پشتیبانی بهتر از مشتری
8/ تعامل بهتر با مخاطب
یکی از دلایلی که باعث شده است تا بازاریابی دیجیتال از بازاریابی سنتی جلوتر رود، توانایی ابزارهای دیجیتال مارکتینگ است که امکان تعامل و ارتباط با مشتریان هدف را به بهترین شکل فراهم می‌کند. تعامل در هر فرمی دقیقا آن چیزی است که مشتریان شما توقع دارند در زمان برقراری ارتباط با برند و کسب و کار شما دریافت کنند.
این تعامل می‌تواند به شما در برنامه ریزی درست حرکت بعدی کمک کند تا بتوانید برای مشتریانتان تجربه بهتری را ایجاد کنید و با گسترش ارتباطات خوبی که با آن‌ها دارید حس اعتماد و وفاداری آن‌ها را به دست آورید. زمانی که کسب و کارتان شروع به رشد کند، به این وفاداری و اعتماد نیاز خواهید داشت.
9/ افزایش شانس سرمایه گذاری در کسب و کارتان
در كسب و كار اينترنتي فرصت رشد و توسعه بيشتري داريد؛ زيرا شما علاوه بر خريداران و مصرف كنندگان با صاحبان كسب و كارها نيز طرف حساب هستيد. ممكن است با اطلاعاتي كه از برند خود ارائه مي‌دهيد، كساني باشند كه تمایل به هم‌كاري با شما يا سرمايه‌گذاري در كسب و كارتان داشته باشند.
افزایش شانس سرمایه گذاری در کسب و کارتان
10/ هدف قرار دادن بازار جهانی
یک تجارت آنلاین جهانی داشته باشید و کسب و کارتان را محدود به شهر خودتان نکنید. موفقیت یک کسب و کار اینترنتی به بازاریابی بستگی دارد. با داشتن یک سایت و بازاریابی خوب، هزاران نفر را به سمت بیزینس آنلاین خود بکشید.
شما باید بدانید که چگونه ترافیک سایت را افزایش دهید. بازاریابی محتوا یک روش عالی برای افزایش ترافیک سایت یا فروشگاه آنلاین است. هم‌چنین شبکههای اجتماعی گزینه‌ای مناسب برای هدایت کاربران به سمت سایت شما هستند. اما در بین روش‌های مختلف، تسلط بر نوشتن و بازاریابی محتوا یکی از مهمترین مهارت‌ها برای افزایش فروش است.
11/ داشتن استقلال مالی
اگر می‌خواهید به استقلال مالی در کسب و کارتان برسید، باید به فکر راه اندازی کسب و کاری باشید که با استفاده از آن درآمدتان ماه به ماه چندین برابر شود. خبر خوش این است که شما با راه اندازی کسب و کار اینترنتی می توانید به این مرحله برسید.
برای راه اندازی کسب و کار اینترنتی باید قدرت ریسک‌پذیری داشته باشید. اگر فردی هستید که دنبال یک درآمد ثابت و ماهانه‌اید و همین درآمد شما را قانع می‌کند، بهتر است هرگز به سراغ کسب و کارهای اینترنتی نیایید؛ اما اگر می‌خواهید که درآمد پایدار و تصاعدی داشته باشید، بهتر است به فکر راه اندازی کسب و کار اینترنتی خود باشید و همین حالا آن را راه اندازی کنید.
داشتن استقلال مالی
12/ تبلیغات کم هزینه
یکی از مهمترین کارهایی که باید در بازاریابی انجام شود، تبلیغ کردن کسب و کار است. برای آن‌که بتوانید محصولات و خدمات خود را بفروشید باید بیشتر دیده شوید. تا زمانی که دیده نشوید نمی‌توانید محصولاتتان را بفروشید.
در کسب و کارهای اینترنتی نیاز نیست که بابت تبلیغات، هزینه های سنگینی را پرداخت کنید. کسب و کار اینترنتی این امکان را برای شما فراهم می‌کند که بتوانید بدون تبلیغات، محصولات و خدماتتان را به مخاطبانتان معرفی کنید.
راه و روش‌های زیادی وجود دارد که با استفاده از آن‌ها می‌توانید هزینه تبلیغات را به شدت کاهش دهید. روش‌هایی مثل تولید محتوا و بهینه سازی سایت یکی از موثرترین روش‌ها می‌باشد. برای درک کامل اهمیت سئو یا همان بهینه سازی سایت در دیجیتال مارکتینگ پیشنهاد می‌کنیم مقاله‌ی “ارتباط بین سئو و دیجیتال مارکتینگ” را مطالعه کنید.
دیجیتال مارکتینگ چیست؟
در مجموع تمام فعالیت‌هایی که اهداف بازاریابی به همراه دارند و با استفاده از ابزارهای الکترونیکی انجام می‌شوند، در حوزه‌ی دیجیتال مارکتینگ قرار می‌گیرند.
به عبارتی دیگر هر تجارتی که در فضای مجازی و به کمک فناوری‌های ارتباطی دیجیتال صورت گیرد، مصداق کسب و کار اینترنتی است. برای آشنایی بیشتر با مبحث دیجیتال مارکتینگ می‌توانید مقاله‌ی “اهمیت دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کارها چیست؟” را بخوانید.
کلام آخر
دنیا به سمت مجازی شدن پیش می‌رود و تنها عاملی که به بقای فروش و کسب درآمد کمک می‌کند دیجیتال مارکتینگ و کسب و کارهای اینترنتی است؛ پس برای این‌که در تجارت و فروش زنده بمانیمو رشد کنیم، باید با این دنیای مجازی ارتباط برقرار کنیم.
