دیجیتال مارکتینگ یعنی بازاریابی به وسیله ابزارهای دیجیتال بر اساس این تعریف به این نتیجه می‌رسیم که دیجیتال مارکتینگ برای اجرا نیاز به ابزارهایی دارد که باید آنها را به خوبی شناخته و بلد باشیم. حال این سوال مطرح می‌شود که ابزارهای دیجیتال مارکتینگ چیست؟ دیجیتال مارکتینگ یک تخصص است که شناخت و یادگیری ابزارهای آن نیمی از این تخصص خواهد بود. ابزارهای مختلف و متنوعی برای بازاریابی دیجیتال وجود دارد که برخی از آنها از ابزارهای مهم و کاربردی آن به شمار می‌آیند.
در این مقاله قصد داریم شما را با بهترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ آشنا نماییم.
دیجیتال مارکتینگ و ابزارهای آن
معرفی ابراز های کاربردی دیجیتال مارکتینگ
ابزارهای دیجیتال مارکتینگ را می‌توان در 12 گروه و دسته تخصصی دسته‌بندی کرد. 12 گروه این ابزارها به شرح زیر هستند:
سئو
ایمیل مارکتینگ
تحلیل وبسایت و بازدیدکننده‌ها
مدیریت و تحلیل شبکه‌های اجتماعی
تست سرعت وبسایت
سرویس‌های تبلیغات کلیکی، ریتارگتینگ و …
ابزارهای کوتاه کننده لینک
پشتیبانی و چت آنلاین برای وبسایت‌ها
ابزارهای مدیریت پروژه
تابزارهای حقیق کلمات کلیدی
ابزارهای گزارش
سرویس‌های نظرسنجی، پرسشنامه و فرم‌ساز
در هریک از این دسته‌بندی‌ها تعدادی ابزار مهم و کاربردی وجود دارند که به معرفی آنها می‌پردازیم.
1. ابزارهای سئو
یکی از مهم‌ترین و اساسی‌ترین بخش‌های دیجیتال مارکتینگ، جذب کاربران و مشتریان به وسیله موتورهای جستجو و در صدر آن گوگل است. ابزارهای دیجیتال مارکتینگ که در این بخش معرفی می‌شوند جزو بهترین ابزارها برای سئو و بهینه‌سازی سایت‌ها هستند.
گوگل سرچ کنسول (Google Search Console): این ابزار رایگان که جزو بهترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ محسوب می‌شود حضور سایت‌ها در نتایج جستجوی گوگل رصد کرده و عیب‌یابی‌های لازم را انجام می‌دهد. با این ابزار می‌توان رصد کرد که کاربران با جستجوی چه کلیدواژه‌ای وارد سایت شده‌اند. همچنین رصد وضعیت رتبه سایت در گوگل و وضعیت کلی سایت از نظر گوگل از جمله امکاناتی است که این ابزار در اختیار شما قرار خواهد داد.
ماز (MOZ): برخی از خدمات این ابزار رایگان و برخی از خدمات آن غیر رایگان هستند. خدماتی مثل تحقیق کلمات کلیدی، بررسی بک‌لینک‌ها از خدمات رایگان این ابزار هستند که برای سئو و تحلیل رقبا به کار می‌روند.
سمراش(Semrush): این ابزار که به عنوان رقیب ابزار ماز شناخته می‌شود که برای تحلیل سئو، بک‌لینک، دامنه و شبکه‌های اجتماعی کاربرد دارد.
اهرف (ahref): مانند دو رقیب قبلی خود امکان تحلیل و بررسی رقبا و سئوی سایت از جنبه‌های مختلف را در اختیار قرار می‌دهد که خدمات آن غیر رایگان است.
افرونه Yoast SEO: که ابزاری برای مدیریت محتوا در وردپرس است و به صورت خودکار هر صفحه از محتوا را از نظر کلمات کلیدی، لینک‌های داخلی و خارجی و رعایت نکات سئو مورد بررسی قرار می‌دهد.
ابزار Lighthouse: این ابزار رایگان به کارشناسان حوزه سئو، طراحان سایت و وبمسترها این امکان را می‌دهد تا بتوانند عملکرد سایت خود را سنجیده و ایرادات احتمالی آن را رفع کنند.
ابزار Mobile Friendly Test: به این منظور کاربرد دارد که بتوان یک سایت را از دیدگاه گوگل و از این نظر که برای موبایل مناسب است مورد بررسی قرار داد. برای این کار می‌توان با وارد کردن آدرس صفحه در این ابزار، تست را انجام دهید و ایرادات احتمالی را برطرف کنید.
2. ابزارهای ایمیل مارکتینگ
دیجیتال مارکتینگ و ابزارهای آن به سئو خلاصه نمی‌شوند زیرا یکی از راه‌های مهم برای ارتباط با کاربران و حفظ مشتریان ارسال خبرنامه از طریق ایمیل است. همچنین پشتیبانی و ارسال پیام‌های خودکار برای سفارشات از دیگر موارد ایمیل مارکتینگ هستند.
یکی از مهم‌ترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ مربوط به ایمیل مارکتینگ هستند که این کار را به سادگی و بدون نیاز به کدنویسی انجام می‌دهند. در ادامه با برخی از مهم‌ترین این ابزارها آشنا می‌شویم.
میل چیمپ (Mailchimp): یکی از عالی‌ترین و کامل‌ترین خدمات ارسال ایمیل را با آمار روزانه 1 میلیارد ایمیل ارسالی ارائه می‌دهد و امکان ارسال خبرنامه هدفمند و زمان‌بندی شده، امکان تبلیغ هوشمند، تست و رفتارسنجی کاربران از جمله امکانات این ابزار قدرتمند به حساب می‌آیند.
ابزار MailerLite: با کمک این ابزار می‌توان ایمیل‌های اتوماسیون، خبرنامه و پرسشنامه طراحی کرد.
ابزار نجوا: یک ابزار ایرانی است که برای ارسال انبوه ایمیل و Push Notification مورد استفاده قرار می‌گیرد. رابط کاربری خوب، امکان تست A/B، زمان‌بندی ارسال ایمیل و دسته‌بندی کاربران از مزایای این سرویس به شمار می‌آید.
ابزار پاکت: ابزار ایرانی دیگری است که امکان تست A/B، قالب‌های آماده، اتوماسیون بازاریابی و دسته‌بندی مخاطبان را در اختیار قرار می‌دهد.
3. ابزارهای تحلیل وبسایت و بازدیدکننده‌ها
به جرأت می‌توان گفت که مهم‌ترین گروه ابزارهای دیجیتال مارکتینگ ابزارهای تحلیل دیجیتال محسوب می‌شوند. این ابزارها به دو گروه ابزارهای مخصوص تحلیل وبسایت و ابزارهای مخصوص تحلیل شبکه‌های اجتماعی تقسیم می‌شوند.
Google Analytics: یکی از بهترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ است که می‌توان با استفاده از آن رفتار کاربران در سایت‌ها، میزان بازدیدها، میزان ورودی از منابع مختلف را بررسی کرده و هر چیزی که در زمینه تحلیل رفتار و رصد کاربران نیاز دارید را به دست آورید.
گوگل تگ منیجر (Google Tag Manager): این ابزار به عنوان یک ابزار واسطه بین سایت و آنالیتیکس عمل می‌کند که با استفاده از تگ‌های مختلف در این ابزار این امکان فراهم می‌شود که بتوانید اطلاعات کوچکترین اتفاق در سایت مانند کلیک بر روی یک دکمه را به آنالیتیکس بفرستید.
هات‌جر (Hotjar): در حوزه دیجیتال مارکتینگ و ابزارهای آن یکی از پرکاربردترین‌ها به شمار می‌آید که برای رصد و بررسی رفتار کاربران به کار می‌رود. با استفاده از این ابزار می‌توان بخش‌هایی که در صفحه پرکلیک هستند و حتی میزان حرکت موس و اسکرول کاربران را رصد کرد.
Alexa: این ابزار که به خاطر سیستم رتبه‌بندی وبسایت‌ها شهرت دارد در حال حاضر به عنوان یک ابزار برای تحلیل سایت و رقبا فعالیت می‌کند.
4. ابزارهای مدیریت و تحلیل شبکه‌های اجتماعی
با این ابزار ها به راختی میتوانید چندین پروفایل در شبکه‌های اجتماعی را مدیریت کنید.
Socialblade: یکی از بهترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ برای بررسی شبکه‌های اجتماعی و به دست آوردن آمار بلند مدت و سنجیدن شاخص‌های پیشرفت در شبکه‌های اجتماعی اینستاگرام، یوتیوب، توئیتر و فیس‌بوک به حساب می‌آید.
Ninjalitics: این ابزار نیز برای رصد و آمارگیری از اینستاگرام کاربرد دارد که امکان بررسی تغییر تعداد فالوئرها، نرخ تعامل و برخی موارد دیگر را در اختیار قرار می‌دهد.
Hootsuite: از این ابزار می‌توان در اینستاگرام، پینترست، توئیتر، فیس‌بوک، لینکدین و یوتیوب به صورت همزمان استفاده کرد. خودکارسازی پست‌گذاری، پایش و مانیتورینگ و افزایش بازدهی پروفایل‌ها از اهداف اصلی این ابزار به شمار می‌آیند.
نوین هاب: از این ابزار ایرانی می‌توان برای اتصال به اینستاگرام، تلگرام، توئیتر، یوتیوب، پیامرسان بله و گپ و … استفاده کرد و از طریق زمان‌بندی پست‌ها، آمار پیشرفت آنها را مورد رصد قرار داد.
5. ابزارهای تست سرعت وبسایت
سرعت سایت یکی از پارامترهای مهم در جلب نظر کاربران است که گوگل نیز به تجربه کاربری اهمیت می‌دهد و سایت‌هایی که سرعت بالاتری دارند در رتبه‌های بالاتر به نمایش درمی‌آورد.
ابراز Gtmetrix: یکی از بهترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ و شناخته شده‌ترین ابزار برای تست سرعت سایت است. با استفاده از این ابزار می‌توان از وضعیت بارگذاری بخش‌های مختلف هر صفحه و عملکرد کلی وبسایت گزارش کاملی به دست آورد.
ابزار Page speed Insight: توسط گوگل معرفی شده است و تجربه کاربری سایت‌ها را مورد بررسی قرار می‌دهد. این ابزار برای این کار شاخص‌هایی را رصد می‌کند که بر روی سرعت بارگذاری سایت تأثیر دارند.
6. سرویس‌های تبلیغات کلیکی و ریتارگتینگ
تبلیغات کلیکی یکی از ابزارهای دیجیتال مارکتینگ است که در آن به ازای هر کلیکی بر روی تبلیغات اعمال می‌شود هزینه دریافت می‌شود. در واقع در این روش شما در صورتی که تبلیغ مورد نظر باعث شود که فرد به مشتری شما تبدیل شده یا خرید خود را تکمیل کند یا اپلیکیشن شما را نصب کند به تبیلغ کننده پول پرداخت خواهید کرد.
گوگل ادز (Google Ads): یکی از بهترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ در حوزه تبلیغات کلیکی است که از آنجایی که به موتور جستجوی گوگل تعلق دارد به کاربردی‌ترین سرویس تبدیل شده است که نسبت به سایر روش‌های تبلیغ کلیکی از بازدهای بالاتری برخوردار است.
یکتانت: یک سرویس ایرانی است که خدمات خود را در سه نوع تبلیغات همسان، تبلیغات استاندارد عادی و کمپین‌های محصول (نوعی از ریتارگتینگ) به متقاضیان ارائه می‌دهد.
صباویژن: این سرویس که همکار آپارات و از زیرمجموعه‌های صبا ایده است خدمات تبلیغات کلیکی در حدود 14 هزار وبسایت ایرانی را ارائه می‌دهد.
کاپریلا: در این سرویس ایرانی جایگاه بنر اجاره داده می‌شود و به همین دلیل درآمد آنها وابسته به کلیک کاربران نیست. این سرویس مدعی شده است که با استفاده از هوش مصنوعی قدرتمند خود بهترین تبلیغات را به صورت هوشمند و هدفمند برای کاربران به نمایش درمی‌آورد.
7. ابزارهای کوتاه کننده لینک
یکی از ابزارهای دیجیتال مارکتینگ ابزارهای کوتاه کننده لینک هستند که یک آدرس کوتاه شده جدید برای شما ایجاد می‌کنند.
ابزار Bitly: تا 50 لینک کوتاه به صورت اختیاری و تعداد نامحدود لینک تصادفی با این ابزار می‌توان ایجاد کرد.
ابزار Yun: ابزاری ایرانی و رایگان که لینک‌های کوتاه ایجاد شده با آن قابلیت رمزگذاری، تعیین تاریخ انقضاء و تغییر آدرس به صورت دلخواه را دارند.
8. ابزارهای پشتیبانی و چت آنلاین
با استفاده از این دسته از ابزارهای دیجیتال مارکتینگ می‌توان فرایند ارتباط و تماس با کاربران و مشتریان را تسهیل و ساده کرد که نتیجه آن افزایش جذب کاربران و وفادار شدن مشتریان به سایت شما خواهد بود.
سرویس رایچت: سرویسی است که با قابلیت نصب بر روی گوشی هوشمند امکانات متنوعی از قبیل امکان پاسخگویی با ربات تلگرام، تنظیم پیام‌های هوشمند و زمان‌دار برای کاربران سایت را در اختیار می‌گذارد.
گفتینو: امکان پشتیبانی کامل و چت آنلاین با کاربران را فراهم می‌کند و از قابلیت ارسال فایل صوتی نیز برخوردار است.
ریتین: مانند سرویس رایچت است با این تفاوت که قابلیت نصب بر روی موبایل و پاسخگویی از طریق تلگرام را ندارد.
9. ابزارهای مدیریت پروژه
این ابزارهای دیجیتال مارکتینگ مدیریت پروژه و فرایند نظارت و پیگیری کارها را تسهیل می‌کنند
سرویس تسکولو (Taskulu)
10. ابزارهای تحقیق کلمه کلیدی
در دیجیتال مارکتینگ و ابزارهای آن از اهمیت بالایی برخوردار هستند که این امکان را فراهم می‌کنند با جستجوی کلمات کلیدی پرکاربرد، بتوان محتوای سایت را بهینه‌سازی کرد.
ابزار Google Keyword Planner
ابزار Google Trends
11. ابزارهای گزارش
یکی از مهم‌ترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ هستند که می‌توان برای ارائه گزارش کامل در حوزه دیجیتال مارکتینگ از آنها بهره برد.
ابزار Google Data Studio که یکی از بهترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ به منظور تهیه گزارش‌های پویا از پروژ‌ه‌ها به شمار می‌آید.
12. ابزارهای نظرسنجی، پرسشنامه و فرم‌ساز
از نظرسنجی‌ها میتوانید میزان رضایت کاربران خود از خدمات و محصولات را سنجیده و در راستای رفع مواردی که باعث عدم رضایت آنها شده است اقدام کنید.
سرویس پرس لاین
سرویس Google Forms
یکی از راه‌های موفقیت در حوزه دیجیتال مارکتینگ، شناخت و یادگیری ابزارهای دیجیتال مارکتینگ و استفاده مناسب از آنها خواهد بود. در واقع این ابزارها به ما کمک می‌کنند تا بتوانیم با تحلیل و بررسی و رصد رفتار کاربران حوزه‌های مختلف، همواره بخش‌های مختلف سایت و محتوای خود را به‌روزرسانی کنیم تا با جذب بیشتر مخاطبان و وفادار کردن مشتریان به اهداف عالیه خود دست پیدا کنیم.
